Warunki Korzystania

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady świadczenia usług przez firmę Kukuruza Pure z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej „Usługodawcą" oraz prawa i obowiązki Klientów korzystających z usług, zwanych dalej "Usługobiorcami".

Korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę oznacza akceptację niniejszych Warunków Korzystania.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - firma Kukuruza Pure świadcząca usługi sprzątania.
• Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę.
• Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiotem jest świadczenie Usług.
• Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem kukuruza-pure.com.

3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Sprzątanie domów i mieszkań;
• Sprzątanie biur;
• Sprzątanie po remoncie;
• Regularne sprzątanie;
• Sprzątanie specjalistyczne;
• Usługi dezynfekcji.

Szczegółowy zakres świadczonych usług jest ustalany indywidualnie z Usługobiorcą i określany w Umowie.

4. Zawarcie umowy

Umowa pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy przez obie strony;
• Potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Usługobiorcę telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

Usługobiorca jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych oraz adresu świadczenia usług.

5. Płatności

Usługobiorca jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za wykonane usługi zgodnie z cennikiem Usługodawcy lub indywidualnymi ustaleniami określonymi w Umowie.

Płatność może być dokonana:

• Gotówką - po wykonaniu usługi;
• Przelewem bankowym - na podstawie faktury z terminem płatności 7 dni;
• Kartą płatniczą - za pośrednictwem terminala płatniczego (dla wybranych usług).

W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia ustawowych odsetek za opóźnienie.

6. Realizacja usług

Usługi są realizowane w terminach uzgodnionych z Usługobiorcą.

Usługobiorca jest zobowiązany do zapewnienia dostępu do miejsca świadczenia usług oraz podstawowych mediów (woda, prąd) niezbędnych do wykonania usługi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji usług wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, takich jak: siła wyższa, warunki atmosferyczne, awarie techniczne, działania osób trzecich.

7. Zmiany i odwołania terminów

Usługobiorca może zmienić lub odwołać termin wykonania usługi z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

W przypadku odwołania terminu z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny, Usługodawca może obciążyć Usługobiorcę opłatą manipulacyjną w wysokości 30% wartości zamówionej usługi.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wykonania usługi z ważnych powodów, o czym niezwłocznie poinformuje Usługobiorcę.

8. Reklamacje

Usługobiorca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanych usług w terminie 24 godzin od momentu wykonania usługi.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Usługobiorcy;
• Datę wykonania usługi;
• Opis zgłaszanych zastrzeżeń;
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:

• Ponownie wykonać usługę bez dodatkowych opłat;
• Obniżyć wynagrodzenie proporcjonalnie do zakresu niewykonanych lub nienależycie wykonanych usług;
• Zwrócić całość lub część wynagrodzenia.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez pracowników Usługodawcy podczas świadczenia usług, z wyłączeniem szkód wynikających z:

• Działania siły wyższej;
• Nieprzestrzegania przez Usługobiorcę zaleceń Usługodawcy;
• Wad ukrytych czyszczonych powierzchni lub przedmiotów;
• Naturalnego zużycia czyszczonych powierzchni lub przedmiotów.

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

10. Rozwiązanie umowy

Umowa zawarta na czas określony wygasa po upływie okresu, na który została zawarta.

Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni;
• Uniemożliwienia lub utrudniania wykonywania usług przez Usługobiorcę;
• Naruszenia przez Usługobiorcę innych istotnych postanowień Umowy lub niniejszych Warunków Korzystania.

11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Usługodawcy.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. O zmianach Warunków Korzystania Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez publikację na stronie internetowej Usługodawcy.

Niniejsze Warunki Korzystania wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2023 r.